Quando se inicia um projeto de software, uma das etapas mais críticas e frequentemente negligenciadas é a definição clara dos casos de uso. Eles são fundamentais para compreender como os usuários irão interagir com o sistema e garantem que o software atenda às necessidades reais do negócio ou do público-alvo. Neste artigo, vamos explorar como definir casos de uso de maneira eficiente, de acordo com o tipo de projeto de software.
O Que é um Caso de Uso?
Um caso de uso descreve uma interação específica entre um usuário (ou ator) e um sistema para alcançar um objetivo. Ele mostra quem faz o quê, quando e por que. Casos de uso ajudam a traduzir os requisitos funcionais em cenários reais de operação do sistema.
Exemplo simples:
“Um cliente faz login no sistema para visualizar seu histórico de compras.”
Por Que Casos de Uso São Importantes?
- Alinham expectativas entre stakeholders, usuários e desenvolvedores.
- Reduzem retrabalho ao evitar mal-entendidos.
- Guiam o design da interface e da arquitetura do sistema.
- Facilitam testes com base nos fluxos reais de uso.
Passo a Passo para Definir Casos de Uso
1. Entenda o Tipo de Projeto
O primeiro passo é entender a natureza do software. Cada tipo de projeto tem suas próprias necessidades:
- Sistemas Corporativos (ERP, CRM): foco em fluxos administrativos, controle de dados, múltiplos perfis de usuário.
- Apps Mobile: foco em usabilidade, rapidez, interações curtas e intuitivas.
- Sistemas Web (e-commerces, portais): foco em experiência do usuário, integração com meios de pagamento, SEO.
- Softwares embarcados/IoT: foco em performance, integração com hardware, baixa latência.
- Sistemas de IA/Automação: foco em análise de dados, interação inteligente, decisões automatizadas.
Cada um exige um estilo e profundidade diferente nos casos de uso.
2. Identifique os Atores
Liste todos os tipos de usuários que irão interagir com o sistema, internos e externos:
- Usuário final
- Administrador
- Sistema externo (API, banco de dados, integração de terceiros)
3. Liste os Objetivos dos Atores
Para cada ator, pergunte: o que ele deseja fazer no sistema?
Exemplo:
- Cliente: cadastrar-se, comprar um produto, acompanhar o pedido.
- Administrador: cadastrar produtos, gerenciar usuários, gerar relatórios.
4. Descreva os Casos de Uso
Para cada objetivo, escreva um caso de uso em linguagem simples. Use a estrutura:
- Título: nome curto e claro (ex: “Realizar Compra”)
- Ator Principal: quem executa a ação
- Pré-condições: o que deve acontecer antes (ex: estar logado)
- Fluxo principal: passo a passo do que acontece
- Fluxos alternativos: o que pode mudar (ex: falha no pagamento)
- Resultado esperado: o que acontece no fim
5. Adapte o Nível de Detalhe ao Projeto
- Projetos pequenos podem usar descrições mais simples.
- Projetos corporativos ou críticos devem ter casos de uso detalhados, com fluxogramas ou diagramas UML.
Exemplos por Tipo de Projeto
1. App de Delivery (Mobile)
- Ator: Cliente
- Caso de uso: “Fazer Pedido”
- Fluxo: Escolher restaurante > Selecionar produtos > Confirmar endereço > Escolher forma de pagamento > Confirmar pedido
2. Sistema de RH (Web Corporativo)
- Ator: Gerente
- Caso de uso: “Aprovar Solicitação de Férias”
- Fluxo: Acessar painel > Visualizar solicitações pendentes > Selecionar funcionário > Aprovar ou rejeitar
3. Plataforma de Ensino (Web/App)
- Ator: Aluno
- Caso de uso: “Assistir Aula”
- Fluxo: Fazer login > Acessar curso > Clicar na aula > Reproduzir vídeo > Marcar como concluída
Ferramentas para Ajudar
- Lucidchart / Draw.io: para diagramas de caso de uso.
- Notion / Trello / ClickUp: para organização dos casos.
- PlantUML: para gerar diagramas automaticamente com texto.
- Templates em Word ou PDF: para documentação formal.
Dicas Finais
- Converse com os usuários reais — eles sabem o que realmente importa.
- Mantenha os casos de uso focados no valor entregue.
- Revise e atualize conforme o projeto evolui.
- Use casos de uso como base para testes de aceitação e criação de histórias de usuário (em projetos ágeis).
Conclusão
Definir corretamente os casos de uso é uma das melhores formas de garantir que seu projeto de software atenda aos objetivos certos, com clareza, foco e eficiência. Ao adaptar essa definição ao tipo de projeto, você evita desperdícios e cria uma base sólida para desenvolvimento, testes e validação.
Invista tempo nessa etapa — o retorno é garantido.
